预约服务爽约风险准备包
Introduction
面向本地服务小商家（美容美发、维修安装、健康理疗、家政、教培等 1-20 人门店）的离线预约爽约风险准备工具。输入是一份 JSON：as_of（必须带时区偏移）、可选的 business（name / timezone / no_show_policy）与 appointments[]，每条预约可含 appointment_id、service_name、mode（on_site / in_store / remote）、start / end / timezone、customer（name / contact_channel / contact_consent / confirmed）、reminders[]（reminder_id / channel / state / sent_at / receipt_basename）、preparation[]（item_id / label / required / ready）、policy_acknowledged、policy_ref、standby（start / end）、owner、notes。判定规则完全固定：预约存在不等于已确认，客户确认状态未知一律进入待确认问题；联系同意保持三态，只有显式 true 才可能生成动作，显式 false 进不可联系清单且不生成任何可发送动作；reminders 缺失或为空记 NO_REMINDER_EVIDENCE，state 不在 sent / delivered 内记 UNKNOWN_REMINDER_STATE，未知提醒状态永远不算已发送；reminders / preparation 未提供时记未知而不是默认完成；预约开始早于 as_of 只标 WINDOW_IN_PAST 并转人工决定，绝不自动标记客户爽约；同一责任人两条预约时窗重叠记 OWNER_DOUBLE_BOOKED 并阻塞；mode 缺失记未知、取值非法记 INVALID_MODE 并阻塞；policy_acknowledged 为 false、必需前置准备 ready 为 false、或完全没有已发提醒证据时记 ACTION_NEEDED；未指定责任人记未知。输出逐条结论、status_counts、today_confirmation_list（今日人工确认清单，只含真正需要动作的预约）、contact_actions（全部为 DRAFT_NOT_SENT 的未发送草稿）、do_not_contact（不可联系清单）、preparation_gaps（前置准备缺口）、standby_windows（备案时段表）、owner_conflicts、responsibility、clarification_questions、Markdown 预约准备板。安全上：回执等附件引用只接受单一文件名，含路径、链接或盘符的引用被拒绝且只保留安全化文件名，原引用一字不回显；字段名或值形如凭据直接拒绝处理且不回显原值；输入中的命令与提示注入只标记、不执行，进入简报时替换为固定占位；控制字符在进入任何输出前剥离；所有自由文本转义 Markdown 元字符。只读、离线、不使用任何第三方库。触发词：爽约风险、预约准备、预约确认、到店确认、提醒状态、联系同意、不可联系清单、备案时段、前置准备缺口、预约准备板。联系邮箱：43298568@qq.com。
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