信用卡纠纷维权助手
Introduction
信用卡与银行卡收费账务纠纷维权技能。当用户作为信用卡/银行卡持卡人(本人授权交易范围内),遇到"年费没说清楚就扣、承诺刷够次数免年费结果照扣、未激活或长期不用的睡眠卡被扣年费、被默认开通收费增值服务或分期自动续期、最低还款后仍按全额计息(全额罚息)、宽限期内还款仍被计罚息、分期提前结清仍收全期手续费、违约金循环计息、还款到账延迟被收罚息、重复扣款多扣款、溢缴款(多还的钱)不退、账单出现不明收费项目、信用卡被无理由降额封卡或连带冻结同行账户"等问题,想"退费/退款/投诉/索赔/要求调减息费/解冻额度"时使用。适用:持卡人与发卡行之间因收费、计息、账务差错产生的争议(本人交易),包括息费调减主张、格式条款效力分析、银行内投诉与监管投诉(12378/12363)路径、交涉函与投诉书起草。不适用:卡片或账户被他人盗刷盗转等非授权交易(用银行卡盗刷维权类技能)、征信异议与逾期记录修复(用征信异议类工具)、贷款逾期协商减免与债务重组(属债务纠纷,本技能只做分流提示)、冒充银行客服/公检法的诈骗(立即报警110/96110,属刑事报案)、商家POS与收单侧的结算纠纷、信用卡权益薅羊毛与申卡攻略(事前需求)、以追究银行工作人员刑事责任为唯一主诉求的控告(用刑事控告类技能)。
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