医生必备:医患沟通助手 - 同一件事,换家属听懂的话说
Introduction
【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 同一句话跟家属解释了五遍,对方还是没听懂,后面还排着一屋子病人?这些情况你是不是都碰到过——同一句话跟家属解释五遍还是不懂;说得太专业,家属一脸茫然;坏消息不知道该怎么开口;家属情绪激动,场面一时控不住;术前谈话说完,家属还是没签字;沟通时间不够,后面还排着病人;每次都从零组织语言,讲得很随意;沟通没留记录,事后说不清楚。医患沟通助手就是干这个的:把病情告知、风险说明、术前谈话与答疑的沟通思路整理成通俗易懂的表达,产出包括:一套分场景的沟通思路,告知、风险、答疑各有侧重;一份把医学说法转成通俗表达的对照清单;一份沟通要点提示,标出该讲清与该留记录的内容。把专业话翻成家属听得懂的话。适用身份:要跟家属谈话的临床医生、做术前谈话的外科医生、门诊里要边看边解释的医生、刚工作、谈话没底气的年轻医生、要告知坏消息的住院医师。常见搜索说法:「医患沟通话术」、「怎么跟家属说病情」、「术前谈话怎么说」、「病情告知技巧」、「医患沟通技巧」、「跟患者怎么解释」。先收藏——下一次家属谈话,你能说得更顺
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