前台必备:前台应急急救包 - 出事那一刻知道先打给谁
Introduction
【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 办公室突然断电,几个同事同时围过来问怎么回事,你站在前台不知道该先联系谁?这些情况你是不是都碰到过——一慌就不知道先做哪一件事;该打给谁的号码从来没记过;访客吵起来,你夹在中间劝不动;有人突然不舒服,你只会问要不要紧;消防演练走过场,真响了没人动;消防通道被杂物堵了也没人管;出完事没记录,下次还是老样子;领导不在,你不敢自己做决定。前台应急急救包就是干这个的:把访客冲突、火警疏散、突发疾病、断电断网等情况的处置顺序和联系人整理成一张应急卡,产出包括:一张应急处置卡,按场景列出第一步做什么;一份应急联系人清单模板,含内部与外部;一份事后记录表,记清经过、处置和待办。先做什么、找谁、怎么记。适用身份:前台值守要处理突发状况的行政、公司里负责疏散引导的安全员、一人守前台遇到事没人商量的文员、兼做消防和应急演练的行政专员、刚上岗没经历过演练的新前台。常见搜索说法:「突发事件怎么处理」、「前台应急流程」、「消防疏散演练」、「突发疾病怎么办」、「应急联系人表」、「办公室断电怎么办」。先收藏——真出事的时候你会需要它
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