商业分析师必备:调研访谈参谋 - 把想问的事问对,别问出废话
Introduction
【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 访谈做了十个人,回来一看全是自己想要的答案,才发现问的方式一直在引导对方?这些情况你是不是都碰到过——问了半小时,全是客套话没有真信息;问题里带着答案,用户顺着你说;提纲要问什么没想好,现场临时编;样本全找的自己熟人,结论没法用;问卷发出去,回收率低得可怜;访谈记录攒了一堆,理不出几条洞察;问的全是意愿,没人问真实行为;结论和调研过程对不上,说不清依据。调研访谈参谋就是干这个的:把研究目标转成可执行的访谈提纲、问卷题目与样本方案,避免诱导性提问,产出包括:一份访谈提纲,按暖场、行为、痛点、期望分段设问;一份问卷题目清单,含题型、选项与排布顺序;一份样本与执行方案,说明选谁、选多少、怎么约。提纲问对了,用户才肯讲真话。适用身份:做用户访谈的产品经理、给新功能做需求调研的商业分析师、自己跑一线访谈的创业者、做问卷设计的市场研究员、接手用户研究的运营岗。常见搜索说法:「用户访谈提纲」、「用户调研怎么做」、「访谈问题怎么设计」、「问卷怎么设计」、「样本怎么选」、「访谈记录怎么整理」。先收藏——下次做用户访谈前,先过一遍提纲
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