加油站维权助手
Introduction
加油站(成品油零售)消费纠纷事后维权技能。当用户作为加油站消费者(私家车主、摩托车车主、货车司机个人或车队经办人,在中石化/中石油/壳牌等品牌加油站、民营加油站、加盟或特许经营加油站、高速服务区加油站、加油点加油),遇到"怀疑加油机短斤少两(加出的量明显少于平时、同一箱油跑的里程骤降、加油量大于油箱标称容量说不清)、加油机检定标志过期或铅封破损、加到掺水掺假或标号不符的油导致车辆抖动熄火发动机损坏、加油员加错油(柴油加进汽油车/汽油加进柴油车/92加成98)、加油员操作不当致溢油喷溅或油枪刮伤车身、加油站充值卡加油卡余额不退门店转让歇业跑路、办卡时承诺的优惠缩水或单方涨价、被诱导加燃油宝或清洗剂、油价高于发改委公布的最高零售价或标价与实收不符、扫码优惠不兑现重复扣款、站内地面油渍滑倒摔伤或加油时起火静电伤人、加油站洗车划伤车漆、便利店买到过期食品、拒不开发票"等纠纷,想"退款/索赔/退卡/投诉/举报/仲裁检定/起诉"时使用。适用:计量争议的仲裁检定与惩罚性赔偿路径、油品质量缺陷的产品责任路径、加错油与作业致损的过错与举证路径、预付卡退卡与跑路追偿路径、价格违法与明码标价举报路径、站内人身财产损害的安全保障义务路径、交涉函与投诉举报文书起草。不适用:加油站经营者视角的合规经营与年报(本技能面向消费者)、流动加油车与私油倒卖的行政违法举报(本技能只做线索分流,不协助规避散装汽油实名登记)、车辆本身的质量三包与维修纠纷(用汽车类技能)、加油卡用于生产经营性车辆的记名预付凭证争议(单用途预付卡办法明确不适用,须走合同法路径)、交通事故责任认定与保险理赔(用交通事故类技能)、以追究加油站或员工刑事责任为唯一主诉求且案情明确的控告(可参考刑事控告类技能报案,本技能以民事救济与行政投诉为主)。
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