宠物业必备:善后服务助手 - 善后事办得体也说得暖
Introduction
【FLAMINGOTECH】温州火烈鸟网络科技有限公司出品 - 主人抱着宠物进来时已经哭了,你不知道该说什么,也不知道接下来该做什么?这些情况你是不是都碰到过——沟通方式拿不准;流程交代不清楚;情绪应对没准备;后续物品没安排;费用说明尴尬;洗澡时宠物拼命挣扎;美容做完客户不满意;狗狗一到店就紧张。善后服务助手就是干这个的:梳理宠物善后服务,产出流程要点与沟通方式,产出包括:一份服务流程与选项说明;一份沟通话术与禁忌清单;一份记录与交接要点。把零散的宠物服务事务收拢成能复用的流程。适用身份:刚入行的宠物服务新人、兼管宠物服务事务的相关人员、宠物店与宠物医院前台服务人员、宠物美容师与洗护师、宠物训练师与行为顾问。常见搜索说法:「宠物门店怎么获客」、「幼犬到家怎么照顾」、「宠物意外情况怎么处理」、「宠物美容流程怎么做」、「狗狗在家怎么洗澡」、「宠物行为问题怎么纠正」。先收藏——接手一个新岗位或者开一家新店之前翻一遍,少走几次弯路。
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