企业微信语音消息 Agent
Introduction
企业微信语音消息 AI Agent 技能，自动处理语音消息的意图识别、多轮对话与任务执行。 支持被动接收语音消息、主动外呼、来电接线、通话纪要、合规录音、外呼调度等完整电话场景。 v2.7 新增：记忆桥接子模块 memory_bridge.py（zwjh 长期记忆 MCP 桥接，来电拉取历史+通话回写+降级方案）； 跟进待办闭环 todo_followup.py（纪要抽取待办→自动登记回拨→到期提醒/二次外呼→查询意图可问答）； 情感到工单直连 emotion_ticket_bridge.py（强负面→直连 ticket_manager 建单+升级+主管通知，无需独立触发）。 v2.8 新增：TTS 多音色与情感 voice_policy.py（voices.yaml 三套预设+情感语速语调叠加限幅+SSML 停顿加重+Edge/火山双链路降级）； 语音克隆外呼 voice_clone.py（豆包/MiniMax 可选接入，授权留痕+合规红线+仅外呼场景，未配置时完全隐藏）； 通话摘要质检 summary_qa.py（决策/待办/时间三要素加权评分，≥80 分交付，5% 人工抽检+纠错回流驱动 Prompt 迭代）； 运营报表 report_generator.py（接通率/时长分布/意图分布/外呼四级漏斗，周一 HTML 周报单文件导出）。 v2.9 新增：群聊语音助手模式（@机器人触发群消息路由，复用单聊意图引擎并注入说话人身份上下文；语音指派任务三元组抽取「指派人/被指派人/期限」→自动建待办+确认回执+到期提醒闭环；群场景合规默认值 record:false 磁盘零语音落盘，voices.yaml 可开启落盘但需管理员确认）。 当用户向企业微信机器人发送语音消息（单聊或群聊 @机器人）时触发。核心价值：零 API Key 依赖、硬件自适应、轻量本地处理、全流程合规。
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