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技能

新能源汽车维权助手

tencent_skillhub · 1.0.0 · 下载量 24 · 热度分 25.4

产品介绍

新能源汽车消费纠纷事后维权技能。当用户作为新能源汽车车主/购车消费者(纯电动、插电式混合动力(含增程)、燃料电池乘用车与皮卡的车主、购车人,车辆品牌不限),遇到"买车不到俩月电池就出问题想退车换车、车辆反复修不好同一毛病修了四五次、修车动辄半个月没人给备用车也没交通补偿、续航虚标冬天实际续航远低于宣传、电池衰减严重厂家说正常、OTA升级后车变卡续航下降功能被锁、厂家静默推送升级改参数、充电桩充电被多扣费错扣费、充电站没明码标价服务费乱收、小区物业不让装私人充电桩、充电时车辆或充电桩起火烧车、销售隐瞒车辆是展车/维修车/库存车、承诺的辅助驾驶功能迟迟不交付或被OTA阉割、三包退换被'以三包凭证为准'拒绝、退车被索要高额折旧补偿费",想"退车/换车/索赔/免费维修/要求备用车补偿/投诉/举报/起诉"时使用。适用:三包退换条件判断与时间轴分流(7日/60日3000公里/三包有效期内)、备用车与交通费用补偿主张、退车使用补偿费核算、电池衰减与续航争议、OTA升级合规争议、充电服务计费与价格违法、充电事故与保险理赔衔接、维权路径选择(商家协商→12315/12345→市场监管缺陷举报→民事诉讼→刑事线索提示)、三包退换要求书/交涉函/投诉书/起诉要素清单起草。不适用:二手车交易纠纷(用二手闲置交易维权类技能)、租车自驾纠纷(用自驾租车维权类技能)、网约车/出租车订单纠纷(用网约车维权类技能)、两轮电动自行车纠纷(用电动自行车维权类技能)、传统燃油车维修保养服务纠纷(用汽车维修服务类技能)、行驶中交通事故责任认定与理赔全流程(属交通事故处理,本技能只做衔接提示)、车辆保险投保理赔本身的争议(用保险维权类技能,本技能只做车险条款衔接)、以追究厂家或销售人员刑事责任为唯一主诉求且案情明确的控告(可参考刑事控告类技能思路报案,本技能以民事救济与行政投诉为主)、企业商用车辆运营合同纠纷(本技能面向生活消费购买家用汽车产品的消费者)。

资源信息

作者:user_9cbc69f4
分类:业务 & CRM 营销
版本:1.0.0
认证方式: 无需认证
是否付费: 官方未说明

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标签
法律合规

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